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UX Design : mesurer, comprendre, améliorer

CLINICOG propose une approche scientifique de l’évaluation de l’expérience utilisateur, destinée aux projets web, applicatifs, logiciels ou plateformes numériques en santé et autonomie.

Notre démarche associe psychologie cognitive, design centré utilisateur, psychométrie et analyse computationnelle pour mesurer la qualité de l’expérience de façon rigoureuse et actionnable.

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Illustration d’une évaluation UX

Ce que nous évaluons

  • Ergonomie perçue : facilité d’usage, clarté, lisibilité
  • Utilisabilité réelle : fluidité de navigation, compréhension des tâches, erreurs
  • Acceptabilité : motivation, désirabilité, valeur perçue
  • Effort cognitif : charge mentale, hésitations, surcharge d’information
  • Adoption potentielle : intentions d’usage, adéquation au besoin
Équipe analysant des tableaux de bord

Outils & méthodes

  • Questionnaires UX sur mesure, validés psychométriquement
  • Suivi oculaire et mesures comportementales
  • Analyse des parcours utilisateurs : journaux, cartes de chaleur, taux de clic
  • Entretiens et tests d’usage, à distance ou sur site
  • Assistants conversationnels et comparateurs automatiques fondés sur les grands modèles de langage

Le livrable est un rapport UX synthétique assorti de recommandations hiérarchisées, directement exploitables par vos équipes de conception.

Visualisation de données d’usage

Mission : un catalogue numérique d’innovations

Dans le cadre d’un projet piloté par le Département de Meurthe-et-Moselle avec Innov’Autonomie, CLINICOG a accompagné l’évaluation d’un catalogue numérique recensant les dispositifs innovants favorisant l’autonomie, à destination des cliniciens et des acteurs publics du territoire.

  • Deux groupes d’utilisateurs : directeurs d’établissement et professionnels de terrain
  • Test d’usage et questionnaire UX : navigation, ergonomie, utilité, clarté des fiches
  • Suivi comportemental : trajectoires, clics, temps passé par page
  • Assistant conversationnel et comparateur automatique de dispositifs

Résultat : meilleure compréhension des fonctionnalités clés, réduction des frictions, augmentation de l’intention d’usage, et une formation ciblée des utilisateurs.