UX Design : mesurer, comprendre, améliorer

CLINICOG propose une approche scientifique de l’évaluation UX (User Experience), destinée aux projets web, applicatifs, logiciels ou plateformes numériques en santé et autonomie.

Notre démarche associe des compétences en psychologie cognitive, design centré utilisateur, psychométrie et analyse computationnelle, pour mesurer la qualité de l’expérience utilisateur de façon rigoureuse et actionnable.

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Illustration d'un bilan psychologique

Ce que nous évaluons

  • Ergonomie perçue (facilité d’usage · clarté · lisibilité)
  • Utilisabilité réelle (fluidité de navigation · compréhension des tâches · erreurs)
  • Acceptabilité (motivation · désirabilité · valeur perçue)
  • Temps cognitif / effort perçu (charge mentale · hésitations · surcharge d’information)
  • Adoption potentielle (intentions d’usage · adéquation au besoin)

L’UX ne se résume pas à une interface : elle reflète la rencontre entre un esprit, un besoin et un outil.

Outils & méthodes

  • Questionnaires UX sur mesure
  • Eye-tracking, mesures comportementales
  • Analyse des parcours utilisateurs (logs, heatmaps, taux de clic)
  • Interviews utilisateurs, tests d’usage, questionnaire
  • Intelligence artificielle (auto-comparateurs, assistants conversationnels)

Exemple : évaluation d’un catalogue numérique d’innovations

Évaluation d’un catalogue numérique d’innovations

Dans le cadre d’un projet piloté par le Département de Meurthe-et-Moselle avec Innov’Autonomie, CLINICOG a accompagné l’évaluation d’un catalogue numérique recensant les dispositifs innovants favorisant l’autonomie, à destination des cliniciens et acteurs publics du territoire.

Méthodologie :

  • Constitution de deux groupes d’utilisateurs : directeurs d’établissement / professionnels de terrain
  • Test d’usage + questionnaire UX (navigation, ergonomie, utilité, clarté des fiches)
  • Suivi comportemental : trajectoires, clics, temps passé par page
  • Système de chatbot & comparateur automatique via modèles de langage larges
  • Restitution pour amélioration du design, clarification des usages, formation ciblée

Résultat : meilleure compréhension des fonctionnalités clés, réduction des frictions, augmentation de l’intention d’usage.

Cas d’usage

  • Évaluation de plateformes e-santé ou de coordination médico-sociale
  • Tests de prototypes numériques (app, outil web, logiciel métier)
  • Études d’ergonomie sur interfaces cliniques ou éducatives
  • Optimisation d’outils numériques pour aidants, patients ou professionnels

S’équiper

  • ➡️ Vous développez un outil numérique ? Contactez-nous
  • 💻 Études à distance ou sur site, outils numériques ou observation terrain
  • 📊 Rapport UX synthétique + recommandations hiérarchisées

CLINICOG – UX scientifique et évaluation cognitive des environnements numériques